Lo Sportello  Unico per l'Edilizia cura i rapporti tra i privati e la Pubblica Amministrazione in materia edilizia in genere e in particolare cura i procedimenti relativi al rilascio delle concessioni ed autorizzazioni edilizie, dei certificati di agibilità, delle attestazioni a carattere urbanistico ed edilizio; cura inoltre i procedimenti connessi alla verifica delle denuncie di inizio attività, ed alla repressione degli abusi edilizi. Fornisce informazioni specifiche sui procedimenti sopra indicati, consente l'accesso ai documenti d'archivio secondo le normative vigenti in materia.
Lo Sportello Unico per l’Edilizia si pone come punto privilegiato di contatto tra l’utente e l’Ufficio, fungendo da interfaccia tra il cittadino e gli altri Enti interni ed esterni all’Amministrazione chiamati a  pronunciarsi in ordine a procedimenti edilizi, proponendosi come garante di tempi certi e procedure semplificate.
Le attività sopra descritte vengono svolte attraverso il sito internet che state consultando, appositamente creato per porre lo Sportello Unico all’interno della macchina comunale, quale strumento di trasparenza e di semplificazione, raccogliendo all’occasione segnalazioni, reclami e necessità dei cittadini ed il loro grado di soddisfazione per il servizio erogato, aiutando nel contempo l’Amministrazione ad adeguarsi alle esigenze reali degli utenti.
Il sito infatti, oltre a fornire informazioni sulla struttura dell’Ufficio e sulle competenze di ogni singola Unità Organizzativa, consente di accedere facilmente alla modulistica necessaria alla formulazione delle istanze, fornisce l’elenco degli allegati necessari per ogni singola fattispecie, e consente all’utente di porre quesiti e/o segnalazioni utili al progressivo miglioramento del servizio reso.
L’attività tecnico-amministrativa dello Sportello Unico per l’Edilizia prevede due strutture operative, il “Front-Office” ed il “Back-Office”.
La suddetta organizzazione ha il fine di assicurare al cittadino chiarezza, reperibilità ed attendibilità dell’informazione, certezza dei tempi per la conclusione del procedimento, facilità di dialogo con la struttura, possibilità di accesso agli atti ed allo stato della  pratica.
In base alla suddetta organizzazione il Front-Office si pone come interfaccia di comunicazione da e verso l’utente. Tale struttura opererà anche attraverso uno scambio informativo costante e continuativo con il Back-Office finalizzato alla gestione ottimale del procedimento.

Il Front-Office

Il Front-Office è costituito dal personale tecnico ed amministrativo in grado di rispondere in maniera rapida ed esaustiva alle richieste dei cittadini garantendo la funzione informativa ed:

• assicura anche per via telematica l’accesso agli atti amministrativi ed il controllo dello stato della pratica;
• orienta il cittadino (utente) circa gli adempimenti necessari da eseguire;
• rende disponibili tutte le informazioni utili per diminuire i tempi del procedimento;
• assicura al cittadino il rispetto dei tempi per il rilascio degli atti amministrativi necessari.

Il Back-Office

Il Back-Office si occupa dell’istruttoria delle pratiche, verifica la completezza della documentazione ed avvia il procedimento gestendo lo stesso dalla presentazione dell’istanza fino al rilascio dell’atto conclusivo.
A tal fine:

• individua gli Uffici e gli Enti competenti e gestisce le comunicazioni da e verso gli stessi, coordinando altresì gli endoprocedimenti nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente;
• propone la convocazione di eventuali Conferenze di Servizi;
• cura la gestione e manutenzione degli archivi e database;
• coordina l’attività complessiva della pubblica Amministrazione competente per autorizzazioni, nullaosta e pareri, etc;