Descrizione
Il Comune di Palermo comunica che, in modo positivo e proattivo, da oltre due anni tutte le domande di accesso alla graduatoria per l’emergenza abitativa vengono presentate esclusivamente in modalità telematica, tramite SPID, Carta d’Identità Elettronica (CIE) o con il supporto di sindacati e operatori qualificati.
Tale modalità, ormai consolidata nella prassi amministrativa, non ha evidenziato particolari difficoltà né resistenze da parte dell’utenza, dimostrando al contrario efficienza, accessibilità e affidabilità.
Alla luce di ciò, si ritiene opportuno e auspicabile che anche per la gestione delle ulteriori esigenze e dei servizi connessi all’abitare sociale si ricorra in via prevalente ai canali telematici.
Questo orientamento si fonda anche sulla considerazione che ogni cittadino dispone oggi di strumenti digitali e di un’identità elettronica, attraverso i quali il Comune può comunicare in modo diretto, efficace e bidirezionale con l’utenza.
L’utilizzo dei canali digitali consente infatti di:
garantire tracciabilità completa delle comunicazioni;
assicurare un rapporto chiaro, stabile e “cristallizzato” nel tempo, a tutela del cittadino;
ricostruire con precisione il cronologico delle richieste e delle risposte;
evitare disguidi, smarrimenti o fraintendimenti;
permettere una gestione più rapida, efficiente e trasparente delle pratiche;
migliorare la capacità dell’Amministrazione di intervenire in modo tempestivo e appropriato a supporto dell’utenza.
A chi scrivere
- Emergenza abitativa e graduatorie
abitare.sociale@comune.palermo.it
- Gestione amministrativa degli alloggi di competenza comunale (canoni, morosità, rateizzazioni, sanatorie, ecc.)
sostegno.affitto@comune.palermo.it
- Manutenzione immobili di competenza comunale (ERP e beni confiscati)
servizio.manutenzioneimmobili@comune.palermo.it
- Immobili di proprietà IACP
info@iacp.pa.it
Chiarimento sulle competenze
Lo IACP (Istituto Autonomo Case Popolari) è un ente distinto dal Comune e gestisce un proprio patrimonio di edilizia residenziale pubblica.
Il Comune di Palermo gestisce invece gli alloggi ERP di propria proprietà ed i beni confiscati alla criminalità organizzata.
È importante rivolgersi all’ente corretto in base alla proprietà dell’immobile.
Tipologia di immobile / richiesta - Ente competente - Contatto
- Graduatoria emergenza abitativa- Comune di Palermo - abitaresociale@comune.palermo.
it - Gestione amministrativa alloggicomunali (canoni, morosità, sanatorie, rateizzazioni) - Comune di Palermo - sostegnoaffitto@comune.
palermo.it - Manutenzione alloggi comunali (ERPe beni confiscati) - Comune di Palermo -servizio.manutenzioneimmobili@comune.palermo.it
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Alloggi di proprietà - IACP IACP (ente autonomo) - info@iacp.pa.it
Il ricorso ai servizi digitali consente al Comune di Palermo di garantire trasparenza, efficienza e qualità dell’azione amministrativa, assicurando risposte più rapide e un rapporto chiaro e tracciabile con i cittadini.
